VPNJK ヘルプセンター

VPNJKではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成前にユーザー名とパスワードを控え、ほかのサイトと同じパスワードは使わないでください。マイページにログインしたら、まずアカウント概要でプランの状態と残りデータ量を確認し、クライアントページからアプリとサブスクリプションを取得してください。クライアントとサブスクリプションの取得にはログインと有効なプランが必要です。案内ページに公開ダウンロードリンクはありません。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、コピー時に余分な空白が入っていないか確認してください。原因を調べずにアカウントを何度も作ると、注文やサブスクリプションが別々のアカウントに分かれるおそれがあります。

マイページにログインし、サブスクリプション欄から現在の URL をコピーしてください。クライアントのサブスクリプション管理または設定管理で既存の VPNJK サブスクリプションを選び、更新または再読み込みを実行して、回線一覧が正常に表示されるか確認します。マイページの URL が変更されている場合は、既存の URL を編集するか、古い設定を削除して現在の URL を取り込み直してください。古い URL の再読み込みだけでは、無効になったリンクは更新されません。更新後は、選択中の回線とプロキシモードも確認してください。サブスクリプション URL にはアカウントの認証情報が含まれます。パスワードと同様に管理し、公開チャットやスクリーンショットに載せたり、出所不明の変換サイトに入力したりしないでください。

VPNJKは同時接続台数が無制限のため、端末を替えても端末数を理由に別のプランを選ぶ必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxからそれぞれマイページにログインし、各プラットフォームの案内に従ってクライアントとサブスクリプションを取得・取り込みできます。同時接続台数が無制限という意味であり、データ通信量が無制限になるわけではありません。同じアカウントで利用する端末は、そのアカウントのプラン容量を共有します。家庭で利用する場合は、各端末の利用状況を確認し、アカウント情報を適切に管理してください。使わなくなった端末からはサブスクリプション設定を削除し、データ量の消費や認証情報の残存を防ぐことをおすすめします。

まずマイページで有効なプランがあることを確認し、コピーしたものがサブスクリプション URL であることを確かめてください。マイページの URL や回線名ではありません。貼り付ける際は URL 全体を保ち、チャットアプリによる途中切れや余分な空白の混入にも注意してください。クライアントのサブスクリプション管理画面に戻り、更新結果とエラーメッセージを確認します。ダウンロード失敗と設定の解析失敗では対処が異なります。前者は現在のネットワークからマイページにアクセスできるか、後者はクライアントと取り込み方法が適合しているかを確認してください。それでも回線が表示されない場合は、エラー文を控え、利用環境と操作手順を添えてお問い合わせください。サブスクリプション URL 全体は送らないでください。

「接続済み」はクライアントで設定が有効になった状態を示すもので、目的のウェブサイトにアクセスできたことを意味するわけではありません。まずプロキシを一時停止し、通常のネットワークでウェブサイトを閲覧できることを確認してから、接続を再開し、別の回線を試してください。次に、クライアントのシステムプロキシやネットワーク制御機能が有効か、ブラウザーに別のプロキシが設定されていないか、端末上でほかのネットワークツールが同時に動作していないかを確認します。一般のウェブサイトは開くのに特定のサイトだけ失敗する場合は、ドメイン名とエラー内容を記録し、回線接続の問題かサイト側のアクセス制限かを切り分けてください。確認時は設定を一度に一つだけ変更し、結果を記録してから次に進みましょう。回線、モード、名前解決の設定を同時に変更しないでください。

アプリによってネットワークの利用方法は異なります。ブラウザーはシステムプロキシに従う一方、一部のアプリは独自の接続方式を使ったり、クライアントのルールによって直接接続に設定されたりすることがあります。まずクライアントの現在のモード、アプリごとの振り分け設定、対象ドメインのルールを確認し、接続ログでそのアプリが実際にどの経路を使っているかを見てください。クライアントにネットワーク制御機能がある場合は、案内に従って有効にし、システムに必要な権限が付与されていることを確認します。機能名だけで、すべてのプラットフォームに共通する設定だと判断しないでください。設定後は対象アプリを終了して再起動します。それでも解決しない場合は、アプリ名、プラットフォーム、エラー内容を添えてお問い合わせください。ルールの問題かサーバー側の制限かを確認しやすくなります。

まずブラウザーから VPNJK のマイページにログインできることを確認し、サブスクリプション URL をコピーし直してください。クライアントが現在のプロキシ経由で URL を取得する設定で、現在の設定が無効になっている場合は、クライアントの案内に従って通常のネットワークで更新してください。古い設定によって更新リクエストが妨げられるのを防げます。端末の日付と時刻が正しいか、ネットワークに未完了の認証画面がないかも確認します。ダウンロード後の解析段階でエラーが発生する場合は、ネットワークを何度も切り替えるのではなく、取り込み形式とクライアントの互換性を確認してください。お問い合わせの際は、ダウンロードと解析のどちらで失敗したかを記し、認証情報を隠したエラー画面を添付してください。

まず、端末のスリープ、ネットワークの切り替え、アプリのバックグラウンド移行の後に接続が切れるか確認してください。該当する場合は、クライアントのバックグラウンド動作制限、省電力設定、ネットワーク権限を見直してから再接続します。アプリを前面で使用中にも切断される場合は、サブスクリプションを更新し、同じネットワーク環境で別の回線と比較してください。必要に応じて別のネットワークでも試し、問題がネットワークに応じて変わるか確認します。複数のプロキシツールを同時に使うと、ネットワーク制御が競合する場合があります。切り分け中は、テスト対象のクライアントだけを起動してください。発生時刻、回線名、システムのプラットフォーム、エラー内容を記録すると、「よく切れる」という説明だけより原因を特定しやすくなります。

まず現在のネットワーク状態を確認し、次に回線を比較して、設定変更は最後に検討してください。通信量を消費するバックグラウンドダウンロードを停止し、同じ端末、同じウェブサイト、近い時間帯で同じ地域の別回線に切り替えて読み込みを比べます。IEPL 専用線とほかの回線タイプを優先して比較してもよいでしょう。ただし、専用線という名称だけで、すべてのネットワークにおける速度が保証されるわけではありません。回線変更で改善した場合は、利用できる回線を控えておきます。すべての回線で遅い場合は、ネットワーク環境や端末も確認してください。サポートに問い合わせる際は、影響を受けるサイト、発生時刻、試した回線を記載し、状況が分からない速度測定のスクリーンショットだけを送るのは避けてください。

回線タイプは接続経路を示すもので、名称だけで実際の使い心地を判断することはできません。IEPL 専用線は、継続的な接続が必要な場合に比較候補として検討できます。中継回線は中間経路を通じて目的の地域に接続し、直接接続回線は端末側のネットワークから出口までの経路に、より直接的に左右されます。VPNJKは100+か国 / 220+回線に対応しています。目的の地域やよく使う時間帯、実際のアプリでのテストをもとに選んでください。ウェブ閲覧では読み込みが途切れないか、会議やリモートワークでは接続が安定しているかを確認します。普段の用途に合うメイン回線と予備回線を選んでおくと便利です。回線の詳細はマイページの最新表示をご確認ください。一覧の回線数は、すべての回線が同じ性能を持つことを示すものではありません。

必ずしもそうとは限りません。AIツールや動画配信サービスは、接続元の地域、アカウントの地域、ログイン環境、サービス独自のルールを確認する場合があります。ネットワークにつながることと、アカウントでサービスを利用できることは別の問題です。まず選択した地域で対象サービスが提供されているか確認し、その地域の回線に固定してテストしてください。短時間に地域を何度も切り替えるのは避けましょう。サイトは開くものの、アカウント制限や地域に関するメッセージが表示される場合は、サブスクリプションを何度も更新せず、対象プラットフォームの案内を確認してください。VPNJKは、すべての回線ですべてのプラットフォームにアクセスできることを保証していません。お問い合わせにはプラットフォーム名とエラー内容を記載できますが、サービスのパスワード、セッション情報、その他のアカウント認証情報は送らないでください。

遅延はリクエストの往復にかかる時間を示すもので、ダウンロード速度と同じではなく、ウェブサイトの読み込みやすさを直接表すものでもありません。回線の状態は選択時の参考情報にすぎず、実際の速度や使い心地は、利用中のネットワーク、接続先サーバー、アプリの接続方式、利用時間帯にも左右されます。回線を比較するときは、同じ端末で同じコンテンツにアクセスし、バックグラウンドの通信をできるだけ減らしたうえで、アプリが正常に読み込めるか確認してください。一覧の状態値だけで順位を決めたり、参考値を個々の接続に対する保証と受け取ったりしないでください。特定のサイトだけ遅い場合はドメイン名を記録します。すべてのアプリが遅い場合は、ネットワーク環境とクライアント設定から確認してください。

月額プラン：¥9.9/月（60GB）・¥18/月（250GB）・¥28/月（500GB）。データ容量パック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。継続的に利用し、毎月の使用量が安定している場合は、月額プランの容量を比べてみてください。利用頻度が不規則で、使わない期間が空く場合はデータ容量パックも選択肢になります。選ぶ前に、アカウントの現在のプランと残量を確認してください。同時接続台数が無制限でも、データ通信量は無制限ではありません。また、データ容量パックは毎月追加されるものではありません。現在のプランの状態と注文詳細はマイページで確認できます。料金体系の詳細はプランページをご覧ください。

月額プランのデータ量は、契約開始日を基準に毎月リセットされます。毎月一律で月初にリセットされるわけではありません。プランの状態、残りデータ量、関連する日時はマイページで確認し、変更が必要か判断してください。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。新しい契約期間がそのまま追加されるわけではありません。手続きの前に、マイページに表示される注文内容と変更条件を読み、希望するプランを確認してから進めてください。日時の表示が予想と異なる場合は、注文記録を保管し、お問い合わせから確認してください。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月ごとにリセットされる月額プランとはルールが異なるため、比較前に現在の課金方式を確認してください。

VPNJKではAlipay（支付宝） / WeChat Pay（微信） / USDTに対応しています。マイページのプラン・注文ページから決済に進み、現在の注文に表示される案内に従ってください。支払い後にプランの状態が更新されない場合は、マイページで注文状況を確認し、アカウント概要を更新して、決済した注文とログイン中のアカウントが一致しているか確かめてください。画面がすぐに更新されないからといって、支払いを繰り返したり、元の注文を探すために別のアカウントを作成したりしないでください。確認できない場合は、注文識別情報、支払い方法、決済結果、発生時刻を添えてお問い合わせください。スクリーンショットでは、確認に不要なアカウント情報を隠してください。支払いの証明を公開コメントやチャットに投稿しないでください。

VPNJKは14日間の理由を問わない返金に対応しています。適用範囲の詳細は、利用規約の返金に関する説明をご確認ください。申請する際はマイページにログインしてお問い合わせページを開き、返金を希望する旨と、確認に必要な注文識別情報、支払い方法をお知らせください。接続にも問題がある場合は、プラットフォーム、回線名、エラー内容を補足できます。ただし、トラブルの説明だけでは返金申請になりません。希望する対応を明記してください。送信後は問い合わせ記録を保管し、追加情報も同じ問い合わせに追記して、複数の依頼に分散しないようにしてください。本ページでは具体的な返金処理日数をお約束していません。対応結果や追加情報の必要性は、お問い合わせへの返信をご確認ください。